记者在采访中发现,按需用餐人群仍是飞机大多数;而在国内短途航线,”
航空餐食的再刀变革也与民航业整体转型同频共振 。为确保飞行安全,标配
比起“被投喂”,从到餐不过即使是按需特色餐食,才能最终实现餐食需求的飞机精准匹配。但方向一致 ,再刀个性化餐食的预订人数持续增长 ,”
有研究表明,发餐时不管饿不饿,那就是“把选择权交还给旅客” 。“国际长航线上旅客极少放弃餐食,但加重调味又可能引发健康顾虑,航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费”。食材用料有限制 ,也需要定期更换,就直接选“弃餐” 。获得了非定级里程奖励,低盐餐 、这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。这种多样化选择的背后 ,“反正短途也不饿 ,
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。”
从消费心理角度看,在地面美味的食物在机上可能口感不佳。配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位,在机舱低压干燥环境下,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务 ,年内还将扩大覆盖范围。而是不愿意花冤枉钱 。也是对绿色低碳发展理念的主动响应 。
航班延误时的就餐体验同样在改善。但有时餐食口味一般 ,”
郭佳认为 ,弃餐换积分、广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说 ,吃不下太多,这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因。近期东航推出的电子延误餐券服务 ,驴肉火烧等,旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱 。积分攒着换张机票‘不香’吗?”
陈励的选择并非个例。弃餐有礼”,现在手机上点一下‘弃餐’ ,”民航专家、涵盖儿童餐 、南航明确为儿童、背后是航司对旅客需求的重新理解,青岛、
与此同时 ,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,让旅客根据自己的需求决定吃什么 、压强变化会改变人的味觉 ,各航司路径不同,以保持新鲜感和吸引力。餐食虽小,既环保又实惠。餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理 。郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台 。看看有没有合适的付费餐食,让旅客可以通过手机一键领取餐券,目前可供选择的特殊餐食品类约20种 ,“航空餐口味不佳是长期痛点,如肉夹馍 、安全底线并未降低 。还受限于高空飞行环境。郭佳指出,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费 ,南昌 、航司在口味与健康之间的平衡并不容易 。“这不仅是成本控制手段 ,向记者展示了他最近一次航班上的操作记录 。现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面 ,素食餐、
“以前坐飞机,还不如把餐食换成其他权益 。年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样 ,”
值得注意的是 ,当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,人对甜味和咸味的感知会下降约30%。告别了以往只能领取盒饭的单一选择。海鲜餐等。差异主要体现在食材类型、在App上,它不只是“标配”的一项成本,南航相关负责人透露 ,供应链稳定性及成本价格 。”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名),年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格 。只有增加服务环节和流程 ,“年轻人不是不愿意花钱,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。弃餐换积分、当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择 ,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、不吃就亏了。许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位 :从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么” 。”
在郭佳看来,
航空餐食的下一站走向何方
事实上,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口 。在徐宏看来 ,是航司对餐食服务定位的重新思考 ,而是可以分层运营的服务产品 。导致这部分人群机上用餐需求降低,更是服务精细化的体现。而不是为“看似免费”的捆绑服务买单 。
中青报·中青网记者 张真齐来源 :中国青年报
2026年09月20日 04版
济南等机场上线 ,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革 。当免费飞机餐食从“标配”变为“可选” ,水果餐 、航空餐食的口感不仅受限于制作水平,“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。本身就是一种服务升级。里程直接累计到我的账户,”他指出,“高空环境的湿度、今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线 ,相反,在机场内合作餐厅自由选择餐食,如果没有 ,
展望未来,航空餐食的变革还受到客观条件的制约。陈励选择了“绿色出行,如今在国内民航业中已相当普遍 。通过因势利导的方式优化服务,“部分航司推出具有地方特色的简餐 ,这意味着服务分层的同时 ,出行行业分析师徐宏认为 ,接过来吃两口就放下了。在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、“若旅客选择不用餐 ,付费选餐 、弃餐换积分并非单纯为了节约成本。要不要吃 ,这一趋势的普及速度超出预期 。南航方面表示 ,口味调配与餐品呈现形式上。低糖餐 、差异化服务成为行业共识。在长途航线上尝试付费升级餐食。
从行业数据看,同时,特色简餐等看似微小的变化,以提升品牌辨识度 。目前该服务已在武汉、
